أثناء
المقابلة الشخصية قد يواجه الواحد مننا أكثر الثواني المصيرية في حياته، خاصة لو
كانت مقابلة للحصول على وظيفة أو طلب انضمام. سيساعدك هذا المقال على أن تبنى فكرة
عن أهم الأسئلة الرئيسية التي يمكن أن تقابلك أثناء المقابلة وكيف يمكنك أن
تتخطاها. بالطبع قد تحتوي مقابلتك على هذه الاسئلة أو لا تحتوي، لكن في الغالب
يقيس أرباب العمل مقدار كفاءتك من خلال هذه الاسئلة حتى وإن قاموا بصياغتها بشكل أو
بآخر.
1-
أخبرنا أكثر عن نفسك
عليك أن تعي
جيداً أن من يجّرون معك المقابلة يملكون بالفعل أوراق سيرتك الذاتية بين أيديهم،
لذلك لا يوجد أي داعِ لتكرار التفاصيل الرئيسية عن نفسك كالاسم والسن والنوع واسم
مدرستك أو جامعتك.. الخ. هذا سؤال معتاد يتكرر باستمرار، وعلى الرغم من أنه يبدو
سؤالاً سهلاً إلا أنه ينبغي عليك أن تنتبه جيداً. لا يجب أن تكون اجابتك طويلة
للغاية، فهي بالتأكيد تختلف عن إجابتك للسؤال المقالي عن "نفسك"
بالمدرسة الابتدائية. أنت لا تملك سوى بضعة ثوانِ تٌعرّف فيها أشخاصاً غريبين عن نفسك،
بل وتبهرهم بإجابتك، لهذا ينبغي عليها أن تكون وجيزة ورشيقة وترسمك في أبهى صورة. تفادى
تكرار نفسك وقم فقط بذكر الحقائق التي تحب أن يعرف رب عملك عنها. الخلاصة، حاول أن
تقدم بطاقتك الشخصية في اجابتك.
2- لماذا
ترغب في هذه الوظيفة؟
هذه
فرصتك المثالية لأن تٌريهم أنك تملك مجموعة المهارات التي يطلبونها. عليك أن
تٌعلّمهم أن ما تملكه من معرفة وتجارب سيعود بالنفع على الشركة إن كانت الوظيفة من
نصيبك، وكيف أن خبراتك تؤكد كلماتك. عليك أيضاً أن تخبرهم عن فهمك لطبيعة الوظيفة ومتطلباتها.
بقيامك بهذا ستصلهم رسالة بأنك قد قمت بواجبك المنزلي من البحث الجيد وتبيّن لهم
أنك مهتم بالفعل بهذه الوظيفة. إياك ان تسلك الطريق العاطفي وتخبرهم عن مدى
احتياجك لهذه الوظيفة.
3- لماذا
ينبغي علينا توظيفك أنت بالتحديد؟
هذا
السؤال يشبه بشكل أو بآخر السؤال السابق، إلا إنك لن تكون مطالباً فقط بالحديث عن
مجموعة مهاراتك التي تتلاءم مع متطلبات الوظيفة لأنهم أيضاً يتوقعون منك أن تستعرض
ثقتك بنفسك وبقدراتك. يمكنك أيضاً ان تقوم إجابتك بتسليط الضوء على إمكانياتك
الشخصية و توضح لماذا تعد أنت خياراً أفضل من بقسة المتقدمين لهذه الوظيفة. اخبرهم
عن انجازاتك السابقة فى هذا المجال و أعد عليهم ذكر اهتمامك بالشركة و بالوظيفة.
4- لماذا
تركت وظيفتك السابقة؟
هذا
السؤال يحتاج إلى إجابة حذرة للغاية. من الأفضل ألا تنتقد مديرك أو شركتك السابقة
لأن هذا قد يترك لديهم انطباعاً عدائياً عنك. بكل بساطة، ستنغرس لديهم القناعة
بأنك شخص سليط اللسان. يمكنك أن تخبرهم عن رغبتك فى البحث عن فرصة أفضل، ولهذا
تركت وظيفتك السابقة حتى تعطى لنفس الوقت الكافي للبحث عن وظيفة جديدة دون أن تسبب
المعاناة لرئيسك السابق أثناء هذا البحث. يمكنك أيضاً أن تكون أميناً وتخبرهم أنه
قد تم إنهاء عقدك بسبب قيام الشركة بإعادة تأسيسها أو إعادة بناء هرمها الإداري.
5- ما هى
معايير تقييمك للنجاح؟
إن احتوت
اجابتك على أية أرقام سيتم استبعادك على الفور، حيث يقال إنه كلما زادت قيمة
الراتب الذي تطلبه كلما زادت درجة استنكار من يجرون معك المقابلة. هذا لأن ردك لم
يبرز لهم شغفك تجاه الوظيفة بل وبالعكس أظهرك كشخص جشع لا يهتم سوى بالنقود حتى وإن
كان ذلك عبر خيانته لشركته. لابد أن يتناسب تعريفك للنجاح وفق تعريف الشركة له و
لا ينبغي أن تظهر بصورة صاحب المصلحة الشخصية أو المعادي لسياسة المنظمة التي تسعى
للعمل بها. من الممكن أن تجيب بأنك تقيس نجاحتك بمدى قدرتك على إنجاز الأهداف والمهام
القصيرة والطويلة الأمد التي كُلفت بها.
6- صف
لنا موقفاً/مشكلة وظيفية واشرح لنا كيف استطعت التعامل معها
كن
محترفاً ولا تتفاخر عند إجابتك لهذا السؤال وابتعد عن المبالغة فى مدح وتمجيد دورك
فى هذا الموقف لأن محاورك يمكنه أن ينتبه لهذا. على الرغم من غياب إجابة نموذجية
لهذا السؤال، يمكنك أن تعالجه بطريقة حذرة. ترغب مثل هذه الاسئلة فى أن تحكم على
كيف ستتصرف فى المستقبل إن جابهتك مشكلة، وتستند في حكمها هذا إلى خبراتك السابقة.
ابدأ بشرح واضح للموقف وتوقيت حدوثه ثم أخبرهم بدورك فيه (الحلول التي قدمتها
لمعالجة المشكلة). احرص على أن تكون إجابتك إيجابية وسهلة الفهم.
7- كيف
تتعامل مع الضغط والتوتر الوظيفي؟
عليك أن
تكون بالفعل قادراً على التعامل مع الضغط والتوتر حتى تتمكن من إجابة هذا السؤال.
أيضاً لا تستطيع أن تخبرهم ببساطة كيف أنك تجد الضغط مريعاً لأنه قد صار جزءاً من
أغلب الوظائف وعلى المرء أن يتوقع أنه سيواجه العديد من المواقف المليئة بالضغط والتوتر
أثناء مساره الوظيفي. بدلاً من هذا، اعطهم رداً إيجابياً وأخبرهم أنك تواجهه بكثير
من التصميم على إنهاء مهمتك، بل يمكنك أن تجيب بأن الضغوطات تدفعك للعمل بصورة
أفضل حيث كلما زادت التحديات كلما زادت الكفاءة التي تُظهرها فى أداء عملك. بالرغم
من ذلك، فإن الإجابة تختلف من شخص إلى آخر.
يمكنك أيضاً أن تجيب بشكل مباشر مثل " أتدرب على التعامل مع
الضغوطات" أو " أتعامل مع الضغوط عبر الجلوس وحدي لبعض الوقت و أقوم
بتحليل المسألة في رأسي"
8- ما هي
أقوى نقاط قوتك؟
هذا سؤال
سهل آخر يتم طرحه باستمرار أثناء المقابلات. عليك أن تتحدث عن مميزاتك التي
ستساعدك على ضمان الوظيفة التي تتقدم إليها. عليك ألا تتشتت وحافظ على الحديث عن
نقاط قوتك التي تتعلق بشكل أو بآخر بمتطلبات الوظيفة. يُفضل ألا تتحدث عن مدى قوتك
كفنان عندما تتقدم لوظيفة بمجال المبيعات أو التسويق. مع ذلك، لا ينبغي أن يكون
المرء شديد التبجح عند التحدث عن نقاط قوته/قوتها. إن كنت ستتحدث عن نقطة قوة
بعينها، فمن الأفضل أن تمتلك بعض الأمثلة لتدعم كلماتك.
9- ما هي
أكبر نقاط ضعفك؟
هذا
السؤال قد يكون مخادعاً ويحتاج إلى الكثير من التأني قبل إجابته. لابد من إجابة
هذا السؤال بحكمة، وهذا سيكون عبر التحدث عن مهارات غير متعلقة بمتطلبات الوظيفة. على
سبيل المثال، لن يهتم رب العمل بضعف مهاراتك الحسابية إن كنت متقدماً لوظيفة محرر
أو ناشر. كذلك يمكنك الحديث عن المهارات التي لم تكن جيداً بها في السابق لكنك قمت
بتحسينها. مثلاً، ربما كنت خجولاً وانطوائياً سابقاً لكنك الآن صرت أكثر ثقة وتحب
التواصل مع الناس المحيطة بك. قيامك بهذا جعلك تحول نقطتك السلبية إلى إيجابية.
10- ما هي
أهدافك المستقبلية؟
أو
" أين ترى نفسك بعد خمس سنين من الآن؟" هو واحد من أشهر الاسئلة الشائعة
في مقابلات العمل. لا يهتم سائل السؤال بمعرفة أين ستكون حرفياً لكنه يرغب في قياس
ثقتك بنفسك ومدى طموحك وتركيزك و قدرتك على الارتقاء كل هذا في سؤال واحد. إجابة
على غرار " أن أكون متزوجاً وعندي طفلين" قد تكلفك الوظيفة لأنها ببساطة
لا تعبر عن غرض السؤال. من جهة أخري، فإن اجابة مثل " أرى نفسي فى منصب
المدير التنفيذي للشركة" يمكنها أن تتسبب في نفس الضرر لكن بطريقة أخرى لأن
هذا قد يضعك في صورة المتقدم المبالغ في الثقة لدرجة الجنون. سيقومون باستبعادك
على الفور، والسبب واضح.
بدلاُ من هذا، أخبرهم أنك ترى نفسك ترتقي في
الشركة، ترى نفسك ومهاراتك قد تطورت نتيجة كفاءتك في العمل وإنجازك للمهام الملقاة
على عاتقك. أعلمهم أنك ترى نفسك قادراً على تحمل المزيد من المسئوليات والتعامل مع
المهام الأكبر بصورة أكثر كفاءة. بإمكانك أيضاً أن تضيف أنك ترى نفسك وقد امتلكت
المزيد من المؤهلات والمعرفة الإضافية عن مجال عملك. الدراسة في جامعة ديبول
الأمريكية تمنحك فرصة أن تصنع مستقبلك في الخمس السنين القادمة.
الأسئلة
المباشرة في المقابلة الوظيفية (أسئلة واضحة وتتعلق بالوظيفة غالبا)
أصحاب
العمل لديهم تصور وفكرة عن مؤهلاتك وخبراتك المهنية من خلال السيرة الذاتية (cv) التي
قمت بإرسالها لهم، لكنك في اللقاء وجهاً لوجه مع ربّ العمل ستدعم طلبك وتثبت له
بأنك الأنسب لشغل هذه الوظيفة. فيجب أن تحضّر جيداً لأنه سيطرح عليك أسئلة مباشرة
عن التاريخ الوظيفي الخاص بك. فكن مستعداً لإخبار المدير عن أسماء الشركات التي
توظفت بها والمسميات
الوظيفية السابقة التي حصلت عليها، كذلك تاريخ بداية ونهاية كل وظيفة وما كسبته
منها. بإمكانك تنشيط ذاكرتك فيما يخص هذه المعلومات بالاطلاع على السيرة الذاتية
أثناء إجابتك، للتأكد من أن المعلومات التي تذكرها دقيقة ومفصلة. تأكد أيضاً من أن
يكون هناك تطابق بين المعلومات التي تقولها وبين ما دونته في طلب التوظيف.
سيكون من
الجيد أن تقوم بحفظ نسخة من طلب التوظيف تحتوي على تاريخك الوظيفي السابق، لتكتفي بطباعتها
قبل كل مقابلة. وإليك أيضاً أهم الأسئلة المباشرة حول العمل أثناء المقابلة:
أولاً:
ماذا كانت توقعاتك من الوظائف السابقة وإلى أي مدى تحققت؟
لا يوجد
إجابة صحيحة أو خاطئة على هذا السؤال. والطريقة المثلى للإجابة هي التحدث عما كنت
تتوقعه فيما يخص المنصب وما تحقق على أرض الواقع، مع إعطاء أمثلة على ذلك. إذا
كانت الوظيفة أقل من توقعاتك لا بأس أن تذكر هذا، لكن ركز على المشاكل مع الوظيفة
نفسها ولا تتحدث عن مشاكلك مع الشركة، وتجنب الحديث بسلبية عن المدير أو زملائك في
العمل.
قم بذكر
أمثلة على المهام التي وكلت بها وعلى طريقة أدائك وتنفيذك لها، تحدث أيضاً عن
التدريبات والمساعدات التي حصلت عليها لتحقق المطلوب منك. وبشكل عام ركز على
الجانب الإيجابي في الوظيفة ولا تتطرق كثيراً للسلبيات. وحاول أن تبيّن كم أنت
فخور بما حققته من إنجازات في وظائفك السابقة من خلال الأمثلة.
ثانياً:
ما هي مسؤولياتك وصلاحياتك السابقة؟
عند
إجابتك عن هذا السؤال، اهتم بذكر المسؤوليات التي كنت تقوم بها في وظيفتك السابقة
والتي تتناسب مع متطلبات الوظيفة التي تجري المقابلة بشأنها. فذلك سيؤكد للمدير
بأنك تمتلك المهارات والخبرات والكفاءة اللازمة لتولي المنصب. كن واضحاً ولا تحاول
تنميق مسؤولياتك السابقة، كي لا تفقد مصداقيتك أمام المدير في حال قام بالتأكد
والتحقق من معلوماتك.
ثالثاً:
ما هي التحديات التي واجهتك في الوظيفة السابقة وكيف تغلبت عليها؟
إن
الإجابة النموذجية على هذا السؤال المهم تتلخص في ذكر أمثلة عن تحديات أو مشكلات
معينة تعرضت لها وقمت بتخطيها. تحدث عن الكيفية التي سيطرت بها على المشكلة وأمسكت
بزمام الأمور من جديد، كتخطيك لأزمة مالية عن طريق تفاوضك مع المدينين، أو جعل
العمل مستمر رغم حدوث خلل في آلة أو نظام تقني معين.
رابعاً:
لماذا تركت وظيفتك السابقة؟ أو لماذا تريد ترك أو تغيير وظيفتك الحالية؟
اشرح
وجهة نظرك حول هذه النقطة في أن إجراء مقابلة عمل لا تعني أنك تهرب من مشكلات
وسلبيات وظيفتك الحالية، لكنها خطوة إيجابية لتطوير نفسك مهنياً من خلال منصب
وظيفي جديد يتمتع بمواصفات أنت تمتلكها بناءاً على خبرتك في مجال العمل.
وحاول أن
تذكر المواصفات الأقرب للوظيفة التي تتقدم لشغلها. إليك مثال للإجابة على هذا
السؤال: تتعلق رغبتي في ترك الوظيفة السابقة/الحالية والبحث عن أخرى بافتقار العمل
السابق/الحالي لروح التحدي.
لقد أكسبتني الوظيفة في البداية مهارات وخبرات كنت
بحاجتها، وأشعر الآن أني بحاجة للعمل في مكان يحتوي على درجة أعلى من التحدي، كي
أقوم بصقل مهاراتي وتطوير خبراتي بشكل أكبر.
خامساً:
ماذا تعلمت من أخطائك في الوظائف السابقة؟
الجميع
معرض للخطأ، لذلك لا بأس في ذكر الأخطاء التي قمت بها ما دمت تعلمت منها وصححتها.
مع ذلك سيكون من الأفضل أن تتجنب الحديث عن خطأ قد يكون حساس ويؤثر على نجاحك في
تولي الوظيفة الجديدة. إن قام المدير بطلب أمثلة عن الأخطاء التي قمت بها.
اذكر له
أخطاء لا علاقة لها بمتطلبات الوظيفة التي تجري المقابلة من أجلها. تحدث عما
تعلمته من أخطائك وعن الإجراءات التي اتخذتها لتضمن عدم تكرارها مرة أخرى. إليك
بعض الأمثلة على الأشياء التي يمكنك ذكرها كإيجابيات تعلمتها من الأخطاء:
تعلمت
الإصرار وعدم الاستسلام، فالحل دائما موجود.
تعلمت أن
أعطي فرصة أخرى للآخرين، لأن الانطباع الأول يكون عادة خاطئ.
كنت أظن
أن لكل مشكلة حل واحد فقط، لكني تعلمت أن حصر التفكير في زاوية واحدة سيضيع الكثير
من الفرص.
سادساً:
ما هي أكبر التحديات التي واجهتك في وظائفك السابقة وكيف تعاملت معها؟
حاول أن
تكون الأمثلة التي تعطيها قريبة مما قد تتطلبه الوظيفة الجديدة؛ برر مثلاً لجوئك
لحلول مختلفة لمشكلة اعترضت عملك أكثر من مرة حتى وصلت إلى الطريقة المثلى في
حلّها بشكل نهائي، وكيف كان مديرك السابق يعتمد عليك في التعامل مع بعض المشاكل.
وأكد في نهاية إجابتك بأن التحديات في العمل تشكل فرصة بالنسبة لك لاختبار أدواتك
ومهاراتك في قيادة فريق مثلاً.
سابعاً:
ما الذي أعجبك وما الذي لم يعجبك في وظيفتك السابقة؟
لا تكن
سلبياً جداً في حديثك عما لم يعجبك في عملك السابق، لا تتحدث عنه بشكل سيء، فإن
ذلك قد يجعل المدير يظن أنك ستتحدث عن وظيفته بشكل سيء كذلك حين تحصل عليها. مثال
على إجابة عن هذا السؤال: لقد استمتعت بالتعاون مع الأشخاص الذين كنت أعمل معهم،
كانت الأجواء ودية وروح الفريق سائدة. وكان هناك تواصل اجتماعي جميل بين كل أعضاء
فريق العمل.
ما لم
يكن يعجبني الروتين الذي سببه جلوسي وراء المكتب ومتابعة العملاء بينما أفضل العمل
موزعاً وقتي بين المكتب وخارجه لمتابعة تنفيذ خطة العمل على أرض الواقع. (اذكر هذه
المهارة في العمل الميداني إذا كانت ضمن متطلبات الوظيفة الجديدة).
ثامنا:
لماذا تعتقد أنك الأفضل من بين المرشحين لشغل هذه الوظيفة؟
اذكر
أبرز نقاط القوة لديك في العمل والتي تتناسب مع الوظيفة التي تتقدم لشغلها من خلال
معرفتك المسبقة بحاجات صاحب العمل من مهام تخص هذه الوظيفة وإلمامك بمتطلباتها من
خلال عملية البحث التي قمت بها استعداداً لهذه المقابلة.
وأذكر
المهارات ذات العلاقة والتي لفتت انتباه صاحب العمل في السيرة الذاتية ورسالة
التغطية التي أرسلتها. يجب أن تكون الإجابة صادقة من خلال نبرة صوتك وثقتك بنفسك
بما تمتلك من مهارات.
تاسعا:
ما الذي يشدك في شغل هذه الوظيفة؟
أفضل
إجابة على هذا السؤال هي الربط بين المهارات التي تمتلكها وما تتطلبه هذه الوظيفة،
فذلك سيبين لصاحب العمل أنك تعرف الكثير حول الوظيفة التي يقابلك بخصوصها وإن لديك
المؤهلات لشغلها.
عاشرا:
ما هي توقعاتك من مديرك أو المشرف عليك في العمل؟
تذكر ألا
تشير إلى أي سلبية كانت تزعجك لدى مديرك السابق وأفضل الأمثلة على الإجابة عن هذا
السؤال:
أنا أقدر
بيئة العمل التي يظهر فيها المدير تواصلاً اجتماعياً مع الموظفين.
أنتظر من
المدير أن يتعامل مع جميع الموظفين بنفس الطريقة بعيداً عن التحيّز أو التمييز.
أنتظر من
المدير أن يسمح لي بالتعبير عن أفكاري وآرائي وأن يتقبلها ويسمعها، فإن ذلك
سيساعدني على الإبداع والتعبير عن وجهة نظري بأريحية.
أنتظر من
مديري أن يكون صادقاً وصريحاً معي، ويوجهني في حال كان بإمكاني أداء عملي بشكل
أفضل.
أخيرا:
أذكر أمثلة حول كيفية أداء مهام هذه الوظيفة تحت ظروف طارئة أو ضغوطات؟
هذا
النوع من الأسئلة المفاجئة التي قد يطرحها صاحب العمل وخاصة بالنسبة للمهن في مجال
الميديا أو التسويق.
تتطلب
منك أن تستعد جيداً للإجابة في مرحلة التحضير للمقابلة لاسيما أنك ستقوم بالبحث عن
كل ما يخص الوظيفة التي تتقدم لشغلها على موقع الشركة على الإنترنت وكل المصادر
الممكنة لتحقق هذه الغاية. وكمثال على ذلك:
أنت صحفي
في مقابلة للحصول على وظيفة في صحيفة ما، يطلب منك مديرك أن تذهب الآن لتغطية
مؤتمر صحفي لوزير العمل في بلدك حول قانون جديد للعاملين في القطاع الخاص، إجابتك
ستعتمد على ما تعرفه حول توجه الصحيفة وما الذي ستركز عليه قبل الذهاب في المهمة
الطارئة ضمن الإمكانات التي يوفرها المنصب الوظيفي الجديد.
الأسئلة
الختامية في المقابلة الشخصية (التي تطرح في نهاية مقابلة العمل)
تتضمن
هذه الأسئلة كل ما له علاقة بالراتب وما تود أن تعرفه عن الشركة ومهام الوظيفة،
وسأعطيك أمثلة عن هذه الأسئلة وكيفية الإجابة عليها.
أولاً:
ما هي توقعاتك حول الراتب؟
الإجابة
على هذا السؤال هي الأصعب في نهاية المقابلة ومهما أبليت حسناً ووصلت المقابلة إلى
نهايتها بشكل يرضيك فإن هذا السؤال سيضعك في حيرة من أمرك.
ماذا لو
كانت توقعاتك حول الراتب أعلى بكثير أو أدنى بكثير أيضاً؟! أنصحك لتعرف أكثر
بقراءة مقالنا حول التفاوض على الراتب.
ثانياً:
ما الذي تود معرفته عن الشركة أو الوظيفة أيضاً؟
في إجابتك على هذا السؤال يمكنك طرح سؤال في
نقطة تريد أن تعرفها أكثر حول مهام الوظيفة كأن تقول: ما هو تصوركم للشخص المثالي
لشغل هذه الوظيفة؟
وتجنب
الأسئلة التي يسهل عليك معرفة إجاباتها من خلال موقع الشركة.
ثالثاً:
ما هي الأسئلة التي تود طرحها؟
لديك
الفرصة هنا أيضا لتطرح أسئلتك حول طبيعة العمل في الشركة والتواصل بين الموظفين
وثقافة الشركة بشكل عام وكي تعرف الأسئلة التي يمكنك طرحها على صاحب العمل في
نهاية المقابلة راجع مقالنا حول أسئلة المرشح.
أخيراً...
لابد أن تتذكر بأن التوتر الذي قد يسيطر عليك قبل مقابلة العمل وهو أمر طبيعي
غالبا، لكن مجرد قيامك بالتحضير الجيد قبل موعد المقابلة الوظيفية سينعكس بإيجابية
على كيفية أدائك. وبالتالي ستمتلك القدرة للسيطرة على أعصابك وقلقك في اللقاء
وجهاً لوجه مع أصحاب العمل، عليك أن تتجنب الضغط خلال المقابلة قدر الإمكان أيضا،
واختيار ملابس مقابلة العمل بعناية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق